Ostoskorisi on tyhjä
Mistä kumpuaa Ahlsellin teknisten myyjien varma ote ja rauhallisuus? Teemun tapauksessa muun muassa Euroopan motocross-radoilta, joita hän on ehti puoliammattilaisena kiertää. Asiakkaat luottavat syntyperäiseen tamperelaiseen, joka hoitaa eteen tulevat asiat kiireenkin keskellä.
Jokainen työpäivä alkaa seitsemältä, jolloin myymälässä jo tapahtuu. Teemu hoitaa omien asiakkaiden tekemiä tilauksia, vastaa kyselyihin ja tapaa heitä myymälässä käynnin yhteydessä. Tehtävänä on täyttää tiedon ja tavaran tarpeet niin, että kokemus asioinnista on mahdollisimman hyvä ja vaivaton. Tähän hän pyrkii yhdessä neljän muun Nekalan tiimiin kuuluvan teknisen myyjän kanssa.
Teemun omia asiakkaita on kahdenlaisia. Osa on valtakunnallisia yrityksiä tai muuten isoja asiakkaita, jotka tekevät tilauksensa puhelimitse tai sähköpostilla. Heidän asentajiaan ei juurikaan myymälässä näy, vaan tavatakseen avainhenkilöt on itse lähdettävä liikkeelle työmaille tai toimistoihin.
Toiset puolestaan toimivat Tampereen alueella ja saattavat käydä useita kertoja päivässä hakemassa aina seuraavan työkeikan vaatimat tuotteet ja tarvikkeet. Myymälä on niin keskeisellä paikalla, että heidän ei tarvitse haalia kerralla kaikkea mukaansa. Erikseen hakeminen on helppoa ja mukaansa saa juuri sen, mitä tarvitsee. Samalla kuulumisten vaihtaminen on luontevaa ja Teemun näkeekin usein myymälän puolella.
Toisinaan puhelin soi ja samalla joku nykäisee hihasta kolmannen asiakkaan odottaessa vastausta sähköpostiinsa. Silloin on erityistä hyötyä Teemun rauhallisesta otteesta, jolla hän käsittelee jokaisen asian tärkeysjärjestyksessä yksi kerrallaan. Hänen mukaansa ei ole ikinä niin kiire, etteikö asioita ehtisi hoitaa.
Joskus tulee eteen kysymyksiä, joihin joutuu etsimään vastausta jonkin aikaa. Pytyt ja hanat ovat peruskauraa, mutta esimerkiksi jotkut erikoiset työkalut vaativat selvittelyä internetistä ja valmistajilta. Varsin harvoin käy niin, ettei Hyvinkään 55 000 tuotteen varasto riitä tarjoamaan kysyttyä tai vastaavaa tuotetta. Tuolloin laaja kumppaniverkosto voi tarjota sen ja toimitus tapahtua sujuvasti Ahlsellin kautta.
Teemun mielestä jokaisena aamuna on kivaa tulla töihin, koska asiakkaat, työkaverit ja esihenkilö ovat huippuhyviä. Joistain asiakkaista on tullut jopa ystäviä. Nekalan oma porukka ei jätä milloinkaan pulaan, vaan apua löytyy joka lähtöön. Ahlsellin etuna hän pitää erityisesti hyvää ilmapiiriä, mikä kertoo hyvin hoidetusta yhtiöstä myös esihenkilötyön ja johtamisen osalta.
Vapaa-aika kuluu perheen parissa sekä padel -kentällä, crossfit-treeneissä tai kuntosalilla. Myös kavereiden kanssa käytetty aika liittyy lähes aina urheiluun. Motocross-kipinäkin hehkuu vielä, vaikka lajin ”eläkeläisenä” SM-mitalit on jo hankittu. Teemu toimii edelleen lajin parissa osallistuen nuoren ajajan valmennukseen.