Kymmenen hengen tiimi sai joulukuun alussa vetäjän, joka tuntee kattavasti asiakkaan maailmaa. Taustalta löytyy pitkä myyntikokemus muun muassa rakentamisen ja teollisuuden parista. Hynninen sai uutta tehtävää koskevan tiedustelun kesälomien jälkeen ja kiinnostus heräsi heti. Entuudestaan tuttu ja hyvämaineinen yritys sekä kokonaisvastuu teknisen tukkukaupan alalla vetivät puoleensa.
Tarjontaa myös rakennusliikkeille
Espoon myymälä on Ahlsellille tärkeä myymälä paitsi paikallisesti, myös koko läntiselle pääkaupunkiseudulle ympäristöineen. Sen keskeinen sijainti tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden sekä nykyistä laajemman asiakaskunnan palveluun että tarjonnan laajentamiseen uusilla tuoteryhmillä.
”Kasvavia asiakasryhmiämme ovat esimerkiksi eri kokoiset rakennusliikkeet, asennusliikkeet ja teollisuus. Ne tarvitsevat erikoistukkuliikkeen, jolla on heille suunnattu laajempi valikoima ja palvelut”, Tero kertoo. ”Tarjonnan suhteen uutta on kattava työvaatteiden ja suojavarusteiden valikoima. Toimimme jatkossa niiden fokusmyymälänä Vantaan tapaan.”
Pari vuotta sitten Olarinluomassa sijaitseva myymälä siirtyi viereiseen rakennukseen ja uudistui Ahlsellin konseptin mukaisesti. ”Vaikka noutotukun tiloissa on joitakin muutoksia meneillään tälläkin hetkellä, näen oleellisempana panostukset perustoimintojen hiomiseen ja asiakaspalvelun kehittämiseen. Tavoitteet ovat korkealla ja tunnemme onnistuneemme, kun asiakas kokee olevansa toimintamme keskiössä.”
Toiminnan kehitystä tiimi edellä
Ratkaisevinta on myymälän tiimi, jossa hän näkee paljon potentiaalia. Ammattitaito on korkealla ja asiakkuudet on hoidettu ansiokkaasti koronankin keskellä. Jos esimerkiksi haluttu tuote ei ole keskusvaraston valikoimassa, on haaste ratkaistu löytämällä se muualta.
Parhaillaan Espoon viisi teknistä myyjää tekee pääsääntöisesti etätöitä, mikä tosin sopii heidän työnkuvaansa hyvin. Myymälässä puolestaan työskentelee kaksi LVI- ja kaksi sähköpuolen myyjää sekä rakentamista ja teollisuutta palveleva myyjä.
Toivomme luonnollisesti, että koko tiimi pääsee lähitulevaisuudessa toimimaan jälleen yhdessä. Tämä kehittäisi osaltaan myös toimialojen myynnin keskinäistä ristiinosaamista. Sen kautta pääsemme kohti entistä joustavampaa kokonaispalvelua. Kun asiakas tavoittaa myyjän helposti ja saa hänen kauttaan kaiken tarvitsemansa, olemme säästäneet hänen aikaansa.”
Maratoonarin päättäväisyydellä
Arkisin Olarinluomassa palvellaan noutovaraston asiakkaita ja välihetkinä täytetään hyllyjä ja tehdään tilauksia. Asiakasvirtaa on riittänyt ja myymälän viihtyisä kahvio tarjoaa tauon paikan asiakkaille. Päivittäinen toiminta on normaalia turvallisuusvaatimukset huomioiden.
Tero Hynninen tiimeineen aikoo kehittää toimintaa pitkäjänteisesti. Puolimaratoonarina hän tietää, että sitkeydellä tehty perustyö on tie uusiin ennätyksiin. Espoossa se on hyvässä vauhdissa ja koko tiimi toivookin, että asiakkaat tulevat paikanpäälle kokemaan työn tulokset.
Teksti: Kari Heikkilä