Joustava palvelu on ollut osa Mikkelin porukan arkea ennenkin ja tuotteita on joskus käyty antamassa myös iltaisin ja viikonloppuisin, kun hätä on ollut asiakkaalla suurin. Siitä oikeastaan ajatukset ovatkin lähteneet, josko asiakas voisi tarvittaessa käydä myymälässä ilman, että henkilökuntaa on paikalla.
Palvelusta on hyötyä yrityksille jotka päivystävät 24 tuntia
Ihan kaikille ei kuitenkaan olla antamassa myymälän avaimia. Palvelusta on hyötyä esimerkiksi teollisuuden, kiinteistöhuollon sekä LVIS-alan 24 tuntia päivystäville yrityksille. Jokaisen yrityksen kanssa tehdään aina erillinen palvelusopimus.
”Palvelu mahdollistaa esimerkiksi huoltoautojen mukana kulkevan varaston pienentämisen. Mikkelin seudulla on tuhansia kesämökkejä ja paljon juhlapyhä-, ilta- sekä viikonloppukeikkoja. Näihin akuutteihin tarpeisiin asiakas voi hakea tarvittavat tuotteet myymälästä omilla avaimilla,” kertoo teollisuuden myyntipäällikkö Petri Toivanen Mikkelin Ahlsellilta.
Ostaminen sujuu viivakoodinlukijalla tai Ahlsellin mobiilisovelluksen avulla
Asiakkaan on helppo tarkistaa webshopista ensin myymälän saldo tarvittavan tuotteen osalta ja käydä se sen jälkeen noutamassa. Palvelusopimuksen tehneellä asiakkaalla on oma avaintunniste, jolla pääsee portista sisään ja myymälään.
”Palvelu on meiltä luottamuksen osoitus asiakkaille, joilla on tarpeita äkillisille noudoille aukioloaikojen ulkopuolella. Itse tavarat kerätään ja ostetaan myymälästä samalla tavalla kuin tälläkin hetkellä, eli viivakoodin lukijalla tai Ahlsellin mobiilisovelluksen avulla”, kertoo Itä-Suomen aluemyyntijohtaja Antti Haikka.
Tuotteiden osto normaalien aukioloaikojen ulkopuolella tapahtuu kuten ennenkin viivakoodin lukijalla. Ahlsellin teollisuuden myyntipäällikkö Petri Toivanen (vas.) Mikkelistä ja aluemyyntijohtaja Antti Haikka testaavat sovellusta.
Myymälässä on ääniohjaus ja liiketunnistimia
Jos myymälässä kulkee ostoalueen ulkopuolisille alueille, järjestelmä huomauttaa siitä äänimerkein. Käytännössä koko myymälä noin 8000 tuotteen valikoimalla on asiakkaalle aina avoinna.
Ahlsell pilotoi IISI-myymälää aluksi Mikkelissä sekä Helsingissä, jonka jälkeen harkitaan palvelun laajentamista muille paikkakunnille. Palvelun mahdollisesta käyttöönotosta kannattaa kysyä lisätietoja suoraan myymälöistä yksiköiden päälliköiltä.
IISI 24/7 myymälä pähkinänkuoressa
|
Teksti ja kuvat: Antti Ratia / Ratia Image Services