Asiakaspäällikön tehtävänä on asiakkuuksien hoito ja toimitusketjun varmistaminen alusta loppuun. Työhön kuuluu myös uusien vaihtoehtoisten tuotteiden tuomista asiakkaiden tietoon ja valikoimiin, isompien tarjouspyyntöjen tekoa ja tilausten toimittamista eteenpäin yhteistyössä asiakaspalvelutiimin kanssa.
Tiimin onnistumisen edellytyksenä Joni pitää avointa ja mutkatonta yhteistyötä. ”Palvelemme asiakkaan vaatimalla tavalla nopeasti ja osaavasti. On tärkeää tuntea niin asiakkaat kuin toimittajat”. Päällikkötiimiläiset pitävät viikkopalavereja ja soittelevat päivittäin. Tiimi on tärkeä tuki. ”Jos itse ei tiedä jotain, niin tiimissä aina joku tietää”, Joni kertoo.
Parasta Jonin työssä ovat asiakkaat, työkaverit ja palvelutyö. ”Nautin siitä, että saan myydä tuotteiden sijaan palveluratkaisuja. Työni on pitkälti ongelmaratkaisua, jossa onnistuminen motivoi minua”, ulospäinsuuntautunut, sosiaalinen ja harvoin pahalla päällä oleva Joni sanoo.
Jonin urapolku alkaa eri tehtävistä lapsuudenperheen kuljetusliikkeessä. Hän on työskennellyt vuosia myös varastomyyjänä ja asentajana sekä vahvistanut osaamistaan vähitellen kouluttautumalla ja suorittamalla ammattitutkintoja. ”Perheyrityksessä kuljetuspalveluiden parissa opin hahmottamaan kokonaisuuksia. Taustani tukee nykyistä työtäni, jossa palvelen hyvin monenlaisia yrityksiä, kuten kunnossapitoyhtiöitä, konevuokraamoja ja -pajoja sekä myös kuljetusyrityksiä”, Joni kertoo.
Asiakkuuspäälliköllä on päivätyö ja vapaat viikonloput, mikä on Jonin mieleen. Työpäivä ajoittuu aamuseitsemän ja iltaviiden välille. ”Aloitan aikaisin, koska asiakkaatkin aloittavat. Aamuherääminen sopii minulle ja perheemme rytmiin”. Työpäivät ovat vilkkaita ja aina erilaisia. Aamut on varattu asiakaskäynneille, iltapäivät koneella istumiselle ja puheluille.
Helsingissä syntyneen, Nurmijärvellä asuvan Jonin perheeseen kuuluvat 9- ja 11-vuotiaat jalkapalloilevat tyttäret sekä avovaimo. Vapaa-aikanaan Joni toteuttaa uudenvuodenlupaustaan: panostaa itseensä liikunnan ja ruokavalion avulla. Päälajit ovat maastopyöräily ja kuntosali.
”Pitää osata keskittyä kohtuulliseen määrään asioita työssä ja vapaalla, ettei hektisyys jää päälle. Urheilu on minun tapani purkaa paineita. Pyöräilen 3–4 lenkkiä viikossa. Pyöräily on itsensä toteuttamista ja haastamista.”
Teksti: Riikka Autio, Viuleva Group Oy