Koronavirus ja sen huomioiminen toiminnassamme

Asiakastiedote 24.8.2020

Asiakkaiden, henkilökunnan ja yhteistyökumppaneiden terveys ja hyvinvointi ovat ensisijaisen tärkeitä Ahlsell Oy:lle!

Ahlsell Oy haluaa varmistaa turvallisen ja sujuvan liiketoiminnan jatkumisen. Tavoitteenamme on ylläpitää myymäläverkostomme palveluastetta mahdollisimman hyvänä. Noudatamme viranomaisten antamia suosituksia ja ohjeistuksia, jotta asiakkaidemme, työntekijöidemme ja yhteistyökumppaneidemme turvallisuus varmistetaan asiakastyytyväisyyttä ja palvelua unohtamatta. 

Koska Korona-virukseen sairastuvien määrä on kasvanut viime aikoina, antoi Suomen hallitus 13.8. suosituksen laajan etätyösuosituksesta Uudellamaalla, Varsinais-Suomessa sekä Länsi-Pohjassa. Ahlsell noudattaa tätä suositusta ja henkilökuntamme tekee mahdollisuuksien mukaan etätöitä näillä alueilla. Muilla alueilla työskentelyä jatketaan toistaiseksi normaalisti.  

Lisäksi hallitus antoi suosituksen kasvomaskien käytöstä lähes koko valtakunnan alueella.  Ahlsellin myymälämyyjillä on mahdollisuus käyttää työssään kasvomaskia.

Ohessa muutama pelisääntömme tiedoksi:

• Yksiköiden buffet-aamiaisia ja lounaita ei järjestetä toistaiseksi. Kahvitarjoilu hoidetaan kertakäyttömukeista ja kahviautomaatista.
• Uudellamaalla, Varsinais-Suomessa tai Länsi-Pohjalla sijaitsevissa yksiköissä ei järjestetä asiakastilaisuuksia eikä niihin liittyviä tarjoiluja sisätiloissa. Ulkotapahtumia voidaan järjestää kaikilla paikkakunnilla Suomessa.
• Ulkopuolisten henkilöiden vierailut Hyvinkään logistiikkakeskuksessa eivät toistaiseksi ole mahdollisia.
• Palavereissa pyritään hyödyntämään etäyhteyksiä
• Noudatamme tarkkaa harkintaa asiakaskäynneissä turvavälit ja hygienia huomioiden. Varmistamme käynnin aina ensin asiakkaan kanssa.
• Toivomme teidän ilmoittavan etukäteen, mikäli aiotte vierailla jossain yksikössämme.
• Emme tule sairaana tai flunssassa töihin.

Kaikki yksikkömme toimivat normaalisti, valikoimamme saatavuus on hyvä ja toimitusaika on normaali. Mahdolliset muutokset tiedotetaan ahlsell.fi sivulla.

Hankinnat voi tehdä turvallisesti myös Ahlsell webshopissa. Webshop-tunnukset saa osoitteesta www.ahlsell.fi/Asioimeilla/asioi-webshopissa. Unohtuneen Webshop-tunnuksen voi tilata www.ahlsell.fi ”kirjaudu sisään” kohdasta. 

Myymälöissä tehtäviin tilauksiin suosittelemme käytettäväksi puhelimeen asennettavaa Ahlsell Scanning -viivakoodiohjelmaa. Ohjeet saa myymälästä tai kotisivuiltamme. Webshopin lisäksi tilaukset on mahdollista toimittaa sähköpostitse yksiköihin www.ahlsell.fi/myymalat-sivun kautta.

Yhteistyöterveisin,

Ahlsell Oy

Tomi Gardemeister  

LISÄTIETOJA:
Asiakkaiden lisäkysymyksiin vastaa yksiköiden vastuumyyjät.
Yhteistyökumppaneiden tiedusteluihin vastaavat nimetyt yhteyshenkilöt.
Tiedotamme muutoksista kotisivuillamme www.ahlsell.fi ja uutiskirjein.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Asiakastiedote 18.3.2020

Asiakkaiden, henkilökunnan ja yhteistyökumppaneiden terveys ja hyvinvointi ovat ensisijaisen tärkeitä Ahlsell Oy:lle!

Ahlsell Oy haluaa varmistaa turvallisen ja sujuvan liiketoiminnan jatkumisen mahdollisimman normaalisti. Tavoitteenamme on ylläpitää myymäläverkostomme palveluastetta mahdollisimman hyvänä. Noudatamme viranomaisten antamia määräyksiä ja ohjeistuksia, jotta asiakkaidemme, työntekijöidemme ja yhteistyökumppaneidemme turvallisuus varmistetaan asiakastyytyväisyyttä ja palvelua unohtamatta.

Terveyteen ja hyvinvointiin vaikuttavat toimenpiteet Ahlsellilla:

• THL:n suositusten mukaisesti Ahlsellin yksiköissä ja logistiikkakeskuksessa työskentelevät ainoastaan täysin oireettomat henkilöt, jotka eivät myöskään ole 14 päivään käyneet ulkomailla 9.3. alkaen

• Yksiköiden sekä logistiikkakeskuksen päivittäistä siivousta ja desinfiointia on vahvistettu etenkin kriittisten kosketuspintojen osalta

• Yksiköiden buffet-aamiaiset ja lounaat on keskeytetty. Kahvitarjoilu hoidetaan kertakäyttömukeista ja kahviautomaatista. Yksiköiden kahvila-alueet pyritään järjestelemään mahdollisimman väljästi

• Yhteistyökumppaneiden vierailut logistiikkakeskuksessa ja yksiköissä on väliaikaisesti kielletty. Neuvottelut pyritään järjestämään etätyöyhteyksillä

• Henkilökuntamme tekee mahdollisuuksien mukaan etätöitä yksiköiden palveluaste huomioon ottaen. Ulkomaanmatkat ovat kiellettyjä ja ainoastaan välttämättömimmät kotimaanmatkat tehdään

Liiketoiminnan jatkuvuuteen ja sujuvuuteen vaikuttavat tekijät ja toimenpiteet:

• Kaikki yksikkömme toimivat normaalisti.
Mahdolliset muutokset tiedotetaan välittömästi ahlsell.fi sivulla

• Suositamme asiakkaillemme webshopin käyttöä. Sujuvan käytön varmistaaksemme järjestämme asiakkaillemme viikosta 13 eteenpäin web-koulutuksia. Lisätietoja koulutuksista saa vastuumyyjiltä

• Webshop-tunnukset saa osoitteesta www.ahlsell.fi/Asioimeilla/asioi-webshopissa

• Unohtuneen Webshop-tunnuksen voi tilata osoitteesta www.ahlsell.fi/kirjaudu-sisaan/ 

• Myymälöissä tehtäviin tilauksiin suosittelemme käytettäväksi puhelimeen asennettavaa Ahlsell Scanning -viivakoodiohjelmaa. Ohjeet myymälästä tai kotisivuiltamme

• Webshopin lisäksi tilaukset on mahdollista toimittaa sähköpostitse yksiköihin www.ahlsell.fi/myymalat  -sivun kautta

• Vahvistamme ja keskitämme kapasiteettiamme vastata yksiköihin tuleviin asiakaspuheluihin

• Tällä hetkellä perusvalikoimamme saatavuus on hyvä ja tuotteiden toimitusaika on normaali

• Kaikki käytössämme olevat toimitustapamme ovat normaalisti käytettävissä: työmaatoimitus, nouto myymälästä ja palveluvarastot toimivat tarpeenne mukaan

• Olemme tehneet ylimääräisiä hankintoja kriittisille tuotteille, joiden saatavuus voi vaarantua valmistajien tehdasseisokkien, komponenttien saatavuushäiriöiden tai logististen ongelmien vuoksi

• Logistiikkakeskuksessa käyttöön otetuilla henkilöstö- ja muilla järjestelyillä on pyritty minimoimaan riskiä toimituskatkoista sekä rajaamaan jo ennakkoon niiden kestoa

• Pyrimme pitämään kiinni sovituista toimitusajoista mahdollisuuksien mukaan Force Majoure -käytäntöä noudattaen. Toivomme asiakkailtamme ja yhteistyökumppaneiltamme ymmärrystä mahdollisissa ongelmatilanteissa

• Toimitusvarmuuden takaamiseksi tuotteiden palauttaminen on viikosta 13 eteenpäin mahdollista AINOASTAAN myymälöistä tehdyille ostoille

LISÄTIETOJA:
Asiakkaiden lisäkysymyksiin vastaa yksiköiden vastuumyyjät. Yhteistyökumppaneiden tiedusteluihin vastaavat nimetyt yhteyshenkilöt.

Yhteistyöterveisin,
Ahlsell Oy
Tomi Gardemeister